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退换课规则
1
【首课，退换课】购买后，在第二节直播课开课前，无条件全额退换课(注：直播课不含开学典礼、开班仪式的直播)。
2
【首课后，退换课】购买后，若学员错过【首课，退换课】，则在课程结束前，也允许退换课。
3
【已完课】定义：每次课程，直播后会生成直播回放，每次直播回放生成即视为每次课程已完课。错过的直播可在课程有效期内反复观看直播回放。
4
【首课后，退换课】需扣除【已完课】的课程对应的费用（赠课课程和对应的口语批改、写作批改不计入，仅包含直播课程的部分；口语批改、写作批改未使用的部分，视为学员自动放弃，不收费奕不额外退费），剩余费用再给予退还。如课程中，包含寄送的实物版教材，一经寄出（以物流显示状态为准），新航道在线国际教育不接受退回或拒收，实物版教材费用需要在退换课时扣除。
5
学员如需办理退换课，可直接先与其服务的学服助教进行对接。
6
7
如因新航道在线国际教育原因导致未能开班，学服助教负责为学员协调转入新的班级，学员可以选择加入或者申请全额无条件退课。